Почему ответ на вопрос «что входит в услуги клининга» важен? Точная формулировка помогает избежать неприятных конфликтов. Когда клиент заказывает уборку, он имеет права знать четкий круг обязанностей сотрудника. Клинер, который наводит порядок в доме заказчика, также следует определенному чек-листу. 

Например, мытье пола в санузле входит в список поддерживающей уборки, а вот чистка кошачьего лотка — уже дополнительная опция, которая оплачивается отдельно. Поэтому знать, что конкретно входит в клининговые услуги — важно. 

Поддерживающая уборка от клининга «Братьев Чистовых» состоит из определенного списка работ:

КомнатыКухняВаннаяПрихожая
Заправляем кроватьСобираем мусор и меняем пакеты в корзинахСобираем мусор и меняем пакеты в корзинах
Собираем мусор
Раскладываем вещиЧистим сантехнику и раковинуАккуратно раскладываем/развешиваем вещиМеняем пакеты в корзинах
Протираем пыль на всех поверхностях, куда можно дотянутьсяМоем грязную посуду в раковинеПротираем пыль на всех поверхностях, куда можно дотянуться
Раскладываем или развешиваем вещи
Протираем от пыли светильники: бра, торшерыМоем плиту, стол и стульяПротираем полотенцесушитель, держатели туалетной бумаги от пылиПротираем пыль на всех поверхностях, куда можно дотянуться
Убираем пыль на подоконникахПротираем настенные бра от пылиМоем стеклянные и зеркальные поверхности, мыльницу и стаканы под щеткиПротираем настенные бра от пыли
Моем ручки дверейПротираем подоконники от пыли и жираПротираем настенные бра от пыли
Моем ручки дверей
Моем стеклянные и зеркальные поверхностиМоем двери и дверные ручкиМоем и дезинфицируем ванну/душевую кабину, унитаз, краны и лейкиМоем стеклянные и зеркальные поверхности
Пылесосим полПылесосим пол
Пылесосим пол
Пылесосим коврик и пол
Моем пол и плинтусаМоем пол и плинтуса
Моем пол и плинтуса
Моем пол и плинтуса

Служба клининга: что это такое и чем занимается фирма

Клининговое агентство — это компания, которая занимается профессиональной уборкой квартир, домов, офисов, медицинских и образовательных учреждений. Значит, у клининговой службы в штате работают специально обученные сотрудники. 

Спрос на услуги уборки от профессионалов в России растет из года в год. Заказ таких видов работ, как мойка окон, люстр, светильников, удаление пыли со всех поверхностей пользуется в b2с-сегменте такой же популярностью, как заказ еды на дом. 

Не отстает и рынок b2b — держать в штате уборщицу бизнесу не выгодно. Целесообразнее заключить договор аутсорсинга с клининговой службой, сотрудники которой будут выносить мусор и проводить влажную уборку помещений в рамках графика работ. 

Профессиональный клининг VS услуги «по объявлению»

Как отличить обычного человека со шваброй в руке, который приехал к вам по объявлению навести порядок в квартире от сотрудника службы клининга? Профессиональным подходом к работе. 

Уборка — это целая наука. Службы клининга регулярно повышают квалификацию своего персонала и проводят мастер-классы. Например, компания «Братья Чистовы» обучает всех своих уборщиц тонкостям профессии: 

  • алгоритмам поддерживающей и генеральной уборки 
  • работе с концентрированной профессиональной химией
  • обращению с технически сложным уборочным инвентарем 

Следующее важное отличие — сотрудники клининговых компаний одеты в фирменную спецодежду с логотипом службы. А еще: 

  • используют профессиональные средства для мытья и очистки поверхностей 
  • применяют специальный инвентарь и оборудование для быстрой и качественной уборки помещений
  • точно знают, чем очищать жирные пятна, а какой раствор использовать для очистки мебели от пролитого красного вина
  • не используют дешевые порошки и жидкости, которые продаются в любом супермаркете
  • не ведут диалоги о деньгах и не навязывают услуг за дополнительную плату 

Лайфхак от «Братьев Чистовых»: Все финансовые вопросы между заказчиком и клининговой службой решаются через оператора или менеджера. Стоимость уборки известна заранее и сумма списывается с банковской карты клиента. Клинеры бюро чистоты не работают с наличными деньгами, если это не было обговорено с менеджером компании, а также не берут оплату за дополнительные опции без согласования работ с менеджером. Конечно, заказчик по своему желанию может оставить «чаевые» сотруднику после успешной уборки квартиры. 

Заказать дополнительные услуги клиент может в любое время — заранее сообщить оператору или позвонить в «Бюро Чистоты» во время уборки. 

Клининговая уборка: список дополнительных опций

УслугаСтоимость
Мытье духовки внутри500 Р/ шт.
Мытье СВЧ внутри350 Р/ шт.
Мытье холодильника внутри500 Р/ шт.
Мытье люстры500 Р/ шт.
Мытье окон350 Р/ створка
Глажка450 Р/ 30 мин
Замена белья250 Р/ шт.
Уборка на балконе700 Р/ шт.
Парогенератор900 Р
Заехать за ключами500 Р
Дополнительный санузел500 Р/ шт.